Encuesta dirigida a RMC Reparación Y Mantenimiento de Computadoras.

Objetivo: Brindar el mejor servicio de mantenimiento y reparación de ordenadores o computadores a nivel departamental

Indicaciones: Con el fin de conocer las oportunidades de mercado para el Mantenimiento de Computadoras y su respectiva Reparación solicitamos su colaboración para el llenado de la siguiente encuesta marcando con una "X" la respuesta de su elección, en preguntas con respuestas de múltiples opciones pueden ser marcadas más de una opción. De antemano muchas gracias por su ayuda.

Cuestionario

1. ¿Realiza usted con regularidad el mantenimiento de pc en su hogar con regularidad?

     Si _____ (pase a la pregunta 3)

     No______ (pase a la pregunta 2)

2. ¿Cuáles son los motivos por los cuales Ud. No le da el mantenimiento a su pc?

(se finaliza la encuesta)________________________________________

3. ¿Con qué frecuencia realiza un mantenimiento a su pc?

Quincenalmente ____   Mensualmente ____    Cada 6 meses ____   1 ves por año ____

Ocasiones especiales (especifique)

________________________________________

4. ¿Por qué prefiere hacer un mantenimiento?

Por daño___  Seguridad___  Optimización___

Otras (especifique) _______________________________________

5. ¿De las siguientes marcas cual no prefiere usted?

Dell: ___ Intel: ____  COMPAQ: ____  Vaio: ___

Otras _____________________________________________________

6. ¿De los siguientes tipos que prefiere en su pc Ud.?

Reparación: ___  Mantenimiento: ___  Equipo Nuevo: ___   Equipo Usado: ___

Otros (especifique) _______________________________________

7. ¿Qué nuevas marcas le gustaría adquirir?

___________________________________________________

8. ¿Cómo prefiere los mantenimientos de su pc?

En Casa: ____   Fuera de Casa: ____

9. ¿Cómo le gustaría la presentación de su pc?

Con Empaque Original: ____  Ya Ensamblados: ____  Sin Empaque: ____

Otros (especifique)

______________________________________________

10.  ¿Cómo prefiere Ud. La originalidad de su Computadora?

Marca: ____    Genérica: ____

11.  Al momento de adquirir un computadora ¿Cuál de las siguientes Características influye más en su compra?

Precio: ___  Oferta: ____  Promoción: ____ Confort: ____

Otras _____________________________________________________

12.  De las siguientes marcas de computadoras ¿cuál es la que usted Prefiere?

Lenovo/IBM: ____  Samsung: ____  Mac: ____

Otra (especifique) ________________________________________

13.  La computadora que actualmente posee ¿han llenado sus Expectativas?

Si____    No____  

¿Por qué?___________________________________________

14.  De los siguientes rangos  ¿entre cuál se encuentra el precio de su computadora  que usted posee?

Hasta $200 ____ $250 a $500 ____ $500 a $1000 ____

$1000 ó más ____

15.  ¿Está satisfecho(a) con el precio que pago por la compra de su computadora?

Si _____ No _____ 

¿por qué?   _______________________________________

16.  Si saliera al mercado una nueva marca de computadoras a menor precio y de mejor calidad que la que posee actualmente ¿Compraría la computadora?

Si _______ No_______ (Pase a la pregunta 17)

17.  ¿Cuánto estaría dispuesto(a) a pagar por una computadora?

Hasta $500____ $500-$1000_____ $1000 ó más ____

18.  ¿En qué lugar suele comprar sus repuestos para su computadora?

Internet: ____  Salas de Ventas: ____  Centros comerciales: ____  Kioscos: ____

Otros (especifique)

________________________________________________________

19.  ¿Por qué razón realiza la compra en ese lugar?

Accesibilidad ____ Comodidad _____ Seguridad _____

Otros (especifique)

________________________________________________________

20.  ¿Qué tan accesibles son los puntos de venta?

Muy accesible ____ Poco accesible ____ Acesible ____

Nada accesible ____

21.  ¿Ha visto o escuchado anuncios publicitarios sobre las Reparaciones de Computadoras?

Si_______ No_______ (pase a la pregunta 22)

22.  ¿De qué marca era la computadora del anuncio?

_________________________________________________

23.  ¿Cuál es el medio de comunicación por el que usted se entera de las reparaciones o ventas de computadoras?

Periódicos ____ Internet _____ Televisión _____ Radio ____

Ninguno ____ Otros (especifique)

___________________________________________

24.  ¿Cuáles  promociones considera atractivas en  las ventas de computadoras?

Descuento por introducción ______   Garantías _____  Combos  _____

Otros (especifique)

_____________________________________________________

Datos de control (Sólo para encuestadores)

Nombre de encuestador:

Lugar:

Hora:

Fecha:

Observaciones:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.